Droit de rétractation

Délai et conditions

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les articles doivent être renvoyés non portés, dans leur pochon, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Marche à suivre

1. Depuis la page Aide › Retourner un article, identifiez votre commande (numéro + email).
2. Cochez les articles concernés et le motif « Je change d'avis (rétractation) ».
3. Vous recevez par email l'adresse de renvoi ; expédiez le colis en lettre suivie. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par tout autre moyen dénué d'ambiguïté (email à bonjour@boutique-demo.fr), en utilisant si vous le souhaitez le formulaire ci-dessous.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison aller compris (au tarif standard), au plus tard 14 jours après réception des articles, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Formulaire type de rétractation

Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation. À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter par ce moyen.